La Maternitatea „Cuza Vodă“ din Iaşi va fi implementat începând din această săptămână un chestionar prin care pacientele vor putea evalua calitatea serviciilor. La o zi după externare, pacientele vor primi un mesaj pe numărul de telefon declarat în fişa de spitalizare, cu 15 întrebări referitoare la actul medical, dar şi la condiţiile de cazare.
„Vor putea spune dacă au fost mulţumite de curăţenia din saloane, îşi vor putea exprima părerea despre comportamentul, modul de comunicare şi atitudinea personalului medical şi nemedical şi vor putea spune dacă vor recomanda unitatea medicală altor persoane pentru a-şi aduce pe lume copiii aici sau pentru a se trata. Suntem primul spital public din ţară care va implementa acest sistem care ne va fi foarte util pentru o evidenţă a serviciilor medicale oferite şi mai ales pentru a vedea unde este nevoie de îmbunătăţiri“, a precizat Robert Dâncă, managerul Maternităţii „Cuza Vodă“ din Iaşi într-un comunicat de presă. Sistemul va fi finanţat din fondurile proprii ale unităţii medicale, iar reprezentanţii spitalului speră să primească răspunsuri de la cel puţin trei sferturi din numărul pacientelor care îl vor primi. Completarea acestor chestionare nu este obligatorie, urmând să fie utilizate în paralel cu cele scrise pe care pacientele le primesc în perioada internării. În fiecare an, în această unitate medicală, sunt înregistrate peste 15.000 de internări şi vin pe lume peste 6.000 de copii atât din Iaşi cât şi din judeţele vecine.
